لمن صُمّمت الأداة؟Who is the tool for?
لمسؤولي الإعلانات والوكالات التي تدير إعلانات متاجر إلكترونية، ولأصحاب المتاجر أنفسهم؛ بشرط أن يسجّل المتجر مشترياته في المنصات الإعلانية عبر أداة التتبّع (Meta Pixel أو وسم Google أو Snap Pixel)، أياً كانت منصة المتجر: سلة أو زد أو Shopify أو WooCommerce أو غيرها. ولا تحتاج الأداة إلى ربط المتجر نفسه.Media buyers and agencies running ads for online stores, and store owners themselves — as long as the store records its purchases in the ad platforms through a tracking tool (Meta Pixel, the Google tag or Snap Pixel), whatever the store platform: Salla, Zid, Shopify, WooCommerce or another. The tool doesn't need to connect to the store itself.
هل أستطيع متابعة حسابات عدة عملاء؟Can I follow several clients' accounts?
نعم. تظهر لك كل الحسابات الإعلانية التي يصل إليها حسابك على Meta، وحسابات Google Ads (بما فيها حسابات MCC)، وحسابات Snapchat، وتنتقل بينها من القائمة أعلى الأداة؛ ويُعرض كل حساب بملخصه وتنبيهاته. ويُفعَّل الملخص التلقائي بالبريد لكل حساب Meta على حدة.Yes. Every ad account your login can reach on Meta, Google Ads (including MCC accounts) and Snapchat shows up, and you switch between them from the list at the top of the tool; each account is shown with its own summary and alerts. The automatic email summary is turned on per Meta account.
كيف تعرف الأداة سبب التغيّر؟How does the tool know why something changed?
تحدّد الأداة بالأرقام أين حدث التغيّر: في تكلفة الوصول إلى الناس، أو في الضغط على الإعلان، أو في الإضافة إلى السلة، أو في إتمام الدفع، وهل حدث في كل الحملات أم في جزء واحد. أما السبب الفعلي، كعرض انتهى أو منتج نفد أو منافس جديد، فلا تراه أي بيانات إعلانية، لذلك نعرضه احتمالاتٍ مع ما تتحقق منه أولاً، ولا نصدر حكماً حين لا تكفي البيانات.The tool pins down with numbers where the change happened — in the cost of reaching people, in clicks on the ad, in adding to cart, or in completing payment — and whether it happened everywhere or in one place. The real-world cause, like an offer that ended, a product out of stock or a new competitor, isn't visible in any ad data, so we show it as possibilities with what to check first, and we don't give a verdict when there isn't enough data.
هل تغيّر الأداة أي شيء في إعلاناتي؟Does the tool change anything in my ads?
لا. الأداة للقراءة فقط، ولا يمكنها تعديل أي إعلان أو إيقافه أو إنشاؤه. القرار يبقى دائماً لك.No. The tool only reads — it can't edit, pause or create any ad. The decision is always yours.
لماذا التجربة مغلقة؟Why is the pilot closed?
نقدّم الأداة حالياً لعدد محدود من مسؤولي الإعلانات والوكالات وأصحاب المتاجر، لنمنح كل منهم متابعة مباشرة، ونطوّر الأداة وفق احتياجاته الفعلية قبل إطلاقها للجميع.We're offering the tool to a limited number of media buyers, agencies and store owners for now, so each one gets direct support and the tool is shaped around real needs before it opens to everyone.
كم تكلفة الأداة؟ وهل هي مجانية؟How much does it cost? Is it free?
الأداة مجانية بالكامل طوال التجربة المغلقة، ولا نطلب منك أي بيانات دفع. وعند إطلاق الاشتراكات المدفوعة سنعلن الأسعار قبلها، ولن يُحتسب عليك أي مبلغ إلا إذا اشتركت بنفسك.The tool is completely free throughout the closed pilot, and we never ask for payment details. When paid subscriptions launch, we'll announce the prices beforehand, and you'll never be charged unless you subscribe yourself.
ما الذي أحتاج إليه للبدء؟What do I need to start?
حساب إعلاني نشط على Meta أو Google Ads أو Snapchat مع تتبّع للمشتريات مفعّل في متجرك، وصلاحية على هذا الحساب تتيح لك الاطلاع على إعلاناته، ومتصفح على الكمبيوتر أو الهاتف — دون تثبيت أي برنامج.An active ad account on Meta, Google Ads or Snapchat with purchase tracking set up in your store, a login that can see its ads, and a browser on your computer or phone — nothing to install.
كيف يصلني الملخص والتنبيهات؟How do the summary and alerts reach me?
يظهران داخل الأداة فور فتحها: ملخص متجرك وأهم التنبيهات في أعلى الصفحة، وجميع التنبيهات في تبويب «التنبيهات». ولحسابات Meta يمكنك أيضاً أن يصلك الملخص على بريدك في الأيام والساعة التي تختارها، مع تنبيه فوري حين يظهر أمر عاجل، دون أن تفتح الأداة. ويمكنك نسخ الملخص أو أي تنبيه وإرساله عبر الواتساب إلى عميلك أو فريقك. التفاصيل في دليل البدء.They appear inside the tool as soon as you open it: your store summary and the top alerts at the top of the page, and all alerts in the Alerts tab. For Meta accounts, you can also get the summary by email on the days and time you choose, plus an immediate alert whenever something urgent comes up — without opening the tool. You can copy the summary or any alert and send it on WhatsApp to your client or team. Details are in the getting-started guide.
هل تطابق الأرقام لوحة المنصة وطلبات متجري؟Do the numbers match the platform and my store's orders?
الأرقام مأخوذة من المنصة نفسها، لكننا في Meta وSnapchat وGoogle لا نكتفي بما تنسبه لإعلاناتك، بل نستبعد منه الطلبات التي لا يوجد دليل كافٍ على أن الإعلان هو من جلبها، لتقترب الأرقام من طلبات متجرك الحقيقية؛ لذلك تكون غالباً أقل من لوحة المنصة، وتجد المقارنة بين الرقمين داخل تفاصيل كل إعلان. وقد تختلف قليلاً أيضاً بسبب تأخر تسجيل بعض التحويلات أو اختلاف المنطقة الزمنية للحساب. ومع ذلك تبقى أرقاماً من المنصة لا من متجرك، فقد تختلف عن الطلبات المسجّلة في متجرك، كالطلبات المرتجعة أو المرفوضة عند الاستلام. التفاصيل في دليل البدء.The numbers come from the platform itself, but on Meta, Snapchat and Google we don't just take what it credits to your ads: we remove orders there's no solid evidence the ad brought in, so the numbers come closer to your store's real orders. That's why they're usually lower than the platform's dashboard, and you'll find both numbers side by side in each ad's details. They can also differ slightly because of delayed conversion reporting or the account's time zone. They're still platform numbers, not your store's, so they may differ from your actual orders — for example returned orders or those refused on delivery. Details are in the getting-started guide.
هل الأداة متاحة بالعربية؟Is the tool available in Arabic?
نعم. الواجهة والملخص والتنبيهات متاحة بالعربية والإنجليزية، ويمكنك التبديل بينهما في أي وقت.Yes. The interface, summary and alerts are available in Arabic and English, and you can switch between them at any time.